1304
192
53
USD 1 = UAH 26.41
EUR 1 = UAH 30.74
Регистрация Логин

О НАС

Ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей

Учетная запись

Как создать новый аккаунт?

Для создания нового аккаунта переходим на официальный сайт, нажимаем на кнопку "Регистрация" и заполняем все поля. Для верификации отправьте фото или копию документа, подтверждающего вашу личность. Для подтверждения почты нужно перейти по ссылке, указанной в письме. Это обязательная процедура, без которой вас не допустят к участию в турнирах и акциях. При возникновении ошибок с установкой ПО, обращайтесь в саппорт.

Хочу играть на реальные деньги, с чего начать?

Открываем скачанное ПО или браузер для игры в онлайн режиме, авторизуемся и нажимаем кнопку "Касса". Выбираем подходящую платежную систему и вносим средства на личный счет. После этого у вас будет возможность совершать ставки и выводить честно заработанный выигрыш. Дополнительная информация находится в разделе "Платежи".

Как изменить мой пароль?

Для этого заходим в личный профиль. В нижней графе будет кнопка "Изменить пароль", нажав на которую вы увидите форму для изменения данных.

Можно зарегистрировать больше одной учетной записи?

Нет. В целях безопасности мы разрешаем заводить только один аккаунт. Нарушение этого правила приведет к принудительной блокировке денежного счета, без права на возмещение. Чтобы избежать этого, свяжитесь с нами, и мы переведем все ваши деньги на один счет.

Программное обеспечение

Минимальные системные требования

ОС: Windows Vista/7/8.1/10

Процессор: Pentium IV, 2.4 Ghz или лучше

Память: 512 MB или лучше

Видео Карта: Nvidia GeForce 5200, 256 MB

HDD: 100 MB

Разрешение экрана: 1024х768 или больше

Не получается установить ПО, обращайтесь в службу поддержки. Не забудьте указать в заявке свой ник, конфигурацию компьютера, и объясните в чем проблема. Также желательно приложить несколько скриншотов.

Обязательно заходить каждый раз на сайт, когда я хочу поиграть?

Нет, переход в покер-рум осуществляется при помощи скаченного ПО. Для его запуска кликните по соответствующему значку в меню "Пуск" или на рабочем столе. После этого укажите свою учетную запись и нажмите "Войти".

Не получается скачать официальный софт

Первым делом проверьте количество свободного места на жестком диске. Затем проверьте состояние подключения к интернету. При нестабильном подключении загрузка прервется. В этом случае нужно удалить недокачанный файл и повторить попытку. Убедитесь в наличии прав на скачивание файлов с онлайн портала. Если их нет, то зайдите под видом администратора и попробуйте снова. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, напишите в саппорт.

У меня не получается установить программу

Убедитесь, что свободного места достаточно для установки скачанного файла. Если он не открывается, попробуйте запустить его от имени администратора или войдите в другую учетную запись. Удостоверьтесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям. Антивирус также может стать причиной ошибки, поэтому рекомендуем его отключить.

Как исправить подключение обновленной системы?

Встроенные межсетевые экраны на лицензионных ОС блокируют обновления сторонних программ. Для этого переходим в панель управления, через меню "Пуск", затем открываем настройки брандмауэра и добавляем в него софт.

Безопасность

По какому принципу генерируется раздача? Известна ли композиция доски на этапе префлопа?

На каждую улицу карты раздаются в случайном порядке. На этапе префлопа ничего не известно.

Я обнаружил неполадку в программе или стал свидетелем мошеннических действий. Что делать?

Обратитесь к сотрудникам службы тех. поддержки. Благодарим за бдительность и содействие. Мы ценим ваш вклад в развитие проекта!

Проблемы с программным обеспечением. Делаю ставку во втором раунде. В это время другой игрок вылетает из-за проблем с соединением. У него есть время на переподключение, но он не успевает и отсоединяется. После чего, без уравнения, продолжает участие в раздаче, а на его аватаре появляется надпись "Ва-банк".

Все дело в системе, которая защищает денежные средства. Утилита носит название "Disconnect Protection". Она работает в фоновом режиме и активируется при отключении от сервера. Один раз в сутки любой игрок может воспользоваться этой функцией.

При потере связи игра продолжается ну сумму, которую ранее поставил игрок. При этом на аватаре появляется знак "Ва-банк", а расчет ведется так, будто игрок действительно поставил все при нулевом стеке.

Это очень полезная утилита для людей, с плохим интернетом. Если вы подозреваете, что ваш оппонент используют эту утилиту для самообогащения, свяжитесь с сотрудником покер-рума и сообщите ему ник подозреваемого. Мы пересмотрим эту раздачу, и при подтверждении факта мошенничества заблокируем эту функцию для злоумышленника.

У меня развивается зависимость от покера

Люди с зависимостью от азартных игр могут обратиться в службу поддержки и активировать добровольное самоисключение на любой срок.

Меня заблокировали. Как узнать причину и каковы мои дальнейшие действия?

Зайдите на свой почтовый ящик и проверьте входящие сообщения, также не забудьте проверить папку "Спам". В 9 из 10 мы отправляем оповещение с подробным объяснением причины. Если вам ничего не пришло, свяжитесь с нами самостоятельно.

Чаще всего аккаунты блокируются за нарушение правил и условий покер-рума. Эта процедура применяется как к одному лицу, так и к группе нарушителей, которые пытаются обойти правила, установленные администрацией ресурса. Если после расследования, специалистами покер-рума не выявлено прямых доказательств вины, блокировка будет снята. Это вынужденные меры, потому что наши главные приоритеты — безопасность и честность.

Общие вопросы

Можно ли двум людям использовать один компьютер для игры в покер?

Да, но только если у каждого из них есть личный верифицированный аккаунт. В остальных случаях пользователь будет заблокирован за тимплей или мультиаккаутинг.

Как изменить тип валюты в разделе "Касса"?

Такая функция не предусмотрена.

Могу ли попросить удалить мой старый аккаунт, для создания нового, с измененными параметрами?

Подобное допускается только в крайне редких случаях, при наличии очень весомых доводов. Для получения дополнительной информации отправьте запрос, с объяснением вашей ситуации.

Ваш покер-рум поддерживает Hold`em Manager и Poker Tracker?

ПО собирающее данные для статистики запрещено. Администрация проекта категорично против ПО, дающего преимущество перед другими людьми. Особенно, если речь идет о программах, которые составляют "характеристики" оппонентов. Вы можете пользоваться заметками и цветовыми маркерами.

Объясните простыми словами, что такое бэд-бит джекпот?

Представьте, что у вас на руках комбинация из четырех одинаковых карт, ваш соперник при этом держит у себя стрит-флеш или любую другую победную комбинацию. Если находитесь за столом с бэд-бит джекпотом, то после вашего проигрыша начнется розыгрыш джекпота. В этот момент в силу вступают особые правила, с которыми можно ознакомиться в разделе "Акции", на главной странице.

Другой человек употребляет ненормативную лексику и оскорбительные выражения, куда направить жалобу?

Сообщите нам о нарушителе. В сообщении не забудьте указать его ник, иначе заявку будет отклонена. Также желательно указывать номер руки, стол и прикладывать скриншот, где четко видна переписка. Мы обработаем заявку и посмотрим лог чата. При первом нарушении человек получит временный бан. При повторном инциденте администрация имеет право выдать перманентный бан.

Не могу общаться в чате, что делать?

Скорее всего, чат отключен из-за жалобы, поступившей от другого пользователя. Если вы уверенны в своей невиновности, сообщите об этом в саппорт, возможно проблема заключается в чем-то другом.

Flash версия

Какие функции доступны во флеш версии?

Все те же, что и в скачиваемом софте для ПК.

В чем ее преимущество?

С ее помощью вы можете войти в покер-рум в режиме онлайн, без скачиваний и установки дополнительного ПО. Это дает возможность, использовать любой компьютер подключенный к сети.

Минимальные системные требования

ОС: Windows Vista/7/8.1/10; Mac OS/OS X

Браузер: IE 7; Mozilla Firefox 5; Google Chrome 10.0; Opera 9; Safari 5

Разрешение экрана: 800х600

Javascript

Всплывающие окна

Cookies

Adobe Flash Player 10.0

Что делать, если при нажатии на соответствующую ссылку не запускается poker room?

Для корректной работы на вашем ПК должен быть установлен актуальный Flash Player. В настройках браузера разрешаем всплывающие окна и JS.

Версия для портативных устройств

Какие функции доступны в приложении для Android?

Для Андроид доступны все то же, что и для ПК.

Минимальные системные требования

ОС: Android 2.3.3

CPU: ARM v7

Оперативная память: 1 GB

Частота процессора: 1 GHz

Разрешение экрана: 800x480

Приложение обновляется автоматически?

Да, софт самостоятельно выполняет проверку на наличие новых обновлений. Чтобы автоматизировать процесс скачивания и установки обновлений, разрешите загрузку сторонних программ. Данная опция находится в настройках безопасности.

Могу ли я при помощи мобильного устройства пополнить счет или вывести выигрыш?

Да, выбирайте подходящую платежную систему и совершайте любые транзакции.

За игру на смартфоне или планшете нужно доплачивать?

Никаких дополнительных комиссионных за использование мобильных устройств не предусмотрено. Но забудьте убедится, что ваш оператор сотовой не берет деньги за использование интернет трафика. Поэтому советуем сперва узнать о своем тарифе и наличии безлимитного интернета.

Wi-Fi или 3G? Что лучше использовать для игры?

Нужно быстрое и стабильное подключение. Поэтому мы рекомендуем использовать Wi-Fi, так как 3G может пропасть из-за проблем с сетью.

Как снять логи клиента

Для чего нужны логи? И что это такое?

Это файлы, с хронологическими записями. В них протоколируется определенные действия, которые совершаются в ходе работы. Изучение их содержимого помогает установить причину критической ошибки и сбоя в системе.

Снимаем log в Windows

Для этого открываем скачиваемый софт и нажимаем F5. Далее в контекстном меню помечаем все пункты и устанавливаем конкретную дату, когда произошла ошибка в работе софта. Далее жмем "ОК" и ждем, пока программа создаст лог и выйдет в папку с его месторасположением. Файл регистрации автоматически помещается в архив, чтобы его открыть установите WinRAR.

Снимаем log в Mac

Открываем скачанный клиент и нажимаем комбинацию клавиш Shift+Ctrl+L. Убедитесь, что при этом включена английская раскладка на клавиатуре. На некоторых моделях Mac, клавиша Ctrl заменена на Command. Затем вы увидите форму для описания проблемы. После ее заполнения программа самостоятельно отправит отчет.

Снимаем log в Андроид

Заходим в приложение на смартфоне или планшете, переходим в личный профиль. Рядом с надписью "Ваш баланс" будет желтая иконка, вызывающая контекстное меню. Перемещаемся в самый низ и переходим в раздел "Клиент". Далее проверяем дату создания логов и жмем "Отправить". Добавляем небольшое описание и отправляем отчет в службу поддержки.

Как связаться с службой поддержки?

Сотрудники саппорта работают в круглосуточном режиме и всегда готовы вам помочь. Связаться с нами можно по телефону, электронной почте или через онлайн чат.

Телефон: 0-888-888-88-8

Почта: poderzhka@post.com